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双龙航空港经济区政务服务中心推进智能化便民服务见闻

发布(bu)时间:2021-12-23 15:20   来源:贵(gui)阳(yang)网-贵(gui)阳(yang)日报  

  图为(wei)工(gong)作人员(yuan)指导(dao)办事(shi)群众(zhong)使用“微车(che)管所”自助机(ji)。

  “以前期满换领驾驶(shi)证,要在医院、照相馆、车管(guan)所之间几头跑,现在带身份证到(dao)政务(wu)(wu)(wu)大厅取(qu)号自(zi)助(zhu)操作,10来分钟就(jiu)搞定了,不懂的(de)还有工作人员引导(dao)服务(wu)(wu)(wu)。”近(jin)日(ri),市民(min)唐(tang)文在双龙航空港(gang)经济区政务(wu)(wu)(wu)服务(wu)(wu)(wu)中心新设置的(de)“微车管(guan)所”自(zi)助(zhu)机(ji)上换领驾驶(shi)证后说。

  双(shuang)龙航空(kong)港经济区(qu)政(zheng)务服务中(zhong)心投用的“微(wei)车管所”自助机,可为(wei)办(ban)事(shi)群众提(ti)供(gong)期满(man)换证(zheng)、初次申(shen)领、申(shen)请增驾三种驾驶证(zheng)业务的体检(jian)服务,信息采集、体检(jian)、拍(pai)照(zhao)(zhao)以及缴(jiao)费(fei)等整个流程最(zui)快只需10分钟。群众随来随办(ban),方便快捷,节省了(le)办(ban)证(zheng)时(shi)间(jian),提(ti)高了(le)办(ban)证(zheng)效率,解决了(le)“上(shang)班族”没有时(shi)间(jian)跑医(yi)院体验、跑照(zhao)(zhao)相(xiang)馆拍(pai)照(zhao)(zhao)的难(nan)题,最(zui)大限度为(wei)老百(bai)姓办(ban)理或更换驾驶证(zheng)业务提(ti)供(gong)便利(li)。

  除了(le)“微(wei)(wei)车管(guan)所”自(zi)(zi)助(zhu)机外,经济区政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)中心一楼和二楼还设置了(le)警务(wu)(wu)一体机、企业(ye)(ye)注(zhu)册登记(ji)自(zi)(zi)助(zhu)一体机等共计15台(tai)自(zi)(zi)助(zhu)终(zhong)端机设备,业(ye)(ye)务(wu)(wu)范围涵盖发票代(dai)开、申领(ling);工商企业(ye)(ye)登记(ji)业(ye)(ye)务(wu)(wu)、政务(wu)(wu)服务(wu)(wu)工作台(tai)及(ji)文件柜、银行存取款、交(jiao)通管(guan)理业(ye)(ye)务(wu)(wu)、警务(wu)(wu)一体、公(gong)安照相和微(wei)(wei)车管(guan)体检等。

  目前,中心正逐(zhu)步引(yin)入更多智能化自助服(fu)务(wu)机,完善7×24小时自助服(fu)务(wu),做到服(fu)务(wu)不“打(da)烊”,为前来办事的群众提供了优质、高效(xiao)、便捷的服(fu)务(wu)。

  记者在大厅看到(dao),身着制(zhi)服的(de)(de)工作人(ren)员(yuan)有的(de)(de)引导办事群众,有的(de)(de)为群众耐(nai)心解答操作中遇(yu)到(dao)的(de)(de)问题;现(xian)场办理业务的(de)(de)老人(ren)较多,工作人(ren)员(yuan)耐(nai)心地带着老人(ren)一步(bu)步(bu)操作。

  “为了(le)让(rang)群(qun)众办事(shi)过程(cheng)更加(jia)顺畅,工作(zuo)人员为群(qun)众提(ti)(ti)供(gong)引导(dao)(dao)和协助(zhu),同时(shi)还设置了(le)操作(zuo)指(zhi)南(nan),确保(bao)提(ti)(ti)升办事(shi)快(kuai)捷度(du)和群(qun)众满意度(du)。”双龙航空港经济区政务(wu)服务(wu)中心主任薛强(qiang)指(zhi)着自助(zhu)机旁放置的流程(cheng)引导(dao)(dao)图说。

  为(wei)了(le)满(man)足(zu)群(qun)众(zhong)新(xin)期待(dai)新(xin)要求,政务(wu)服(fu)(fu)务(wu)中(zhong)心还不断(duan)完善便(bian)民(min)服(fu)(fu)务(wu)措施,建设综合服(fu)(fu)务(wu)窗(chuang)口,深入推(tui)进“全省通(tong)办”“跨省通(tong)办”“一(yi)窗(chuang)通(tong)办”“一(yi)网通(tong)办”,探索推(tui)进“一(yi)证通(tong)办”等(deng),提供更加优(you)质高效的政务(wu)服(fu)(fu)务(wu)。除了(le)投用智(zhi)能化(hua)自助服(fu)(fu)务(wu)机,还开展(zhan)了(le)预约服(fu)(fu)务(wu)、延时服(fu)(fu)务(wu)、“邮政办”等(deng)大(da)量便(bian)民(min)服(fu)(fu)务(wu)项目,真正做到让群(qun)众(zhong)少跑腿(tui)。

  接下(xia)来,经济区政务(wu)服务(wu)中(zhong)心(xin)还将聚焦(jiao)办事(shi)群(qun)众的难(nan)点堵点,补齐短板,积极对接供水(shui)、燃(ran)气(qi)部门(men)进驻政务(wu)大厅。“月底我(wo)们(men)将正式(shi)投用(yong)燃(ran)气(qi)与供水(shui)的自(zi)助服务(wu)机,进一(yi)步完善政务(wu)服务(wu),切(qie)实(shi)满足人民群(qun)众的办事(shi)需求。”薛强说,着力(li)解决(jue)群(qun)众“急难(nan)愁盼”问题,推动“一(yi)站式(shi)”政务(wu)服务(wu)、自(zi)助式(shi)便民利民服务(wu)走(zou)深走(zou)实(shi),是该中(zhong)心(xin)未来工作的重心(xin)。

  贵阳日(ri)报(bao)融媒体记者 张(zhang)翼(yi)翔(xiang) 文/图

  编辑:徐倩

  统筹:吴亚(ya)鹏

  编(bian)审:干江沄

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